SMM: что это, как работает и кому нужен

Здесь люди добровольно заполняют подробные анкеты, а также оставляют другую публичную информацию. И всем этим могут пользоваться SMM-специалисты для точного таргетинга своих кампаний. Практика показывает, что контекстная и тизерная реклама крайне редко может показать базовый для социальных сетей уровень конверсии. Сегодня SMM-продвижение не ограничивается ведением аккаунтов или настройкой таргетированной рекламы. Social Media Marketing - это обширный комплекс инструментов и методик для решения различных маркетинговых задач. Можно выделить следующие основные цели, которых можно добиться с помощью SMM. Социальные сети открывают возможности для прямого контакта бизнеса с представителями целевой аудитории. С помощью публикации полезного контента, работы с возражениями, ответов на комментарии, публикации отзывов и проведения конкурсов эффективно формируется лояльное отношение к бренду со стороны существующих и потенциальных клиентов. От отношения аудитории во многом зависит конверсия, так как если человек доверяет компании, global logistics то он с меньшими сомнениями выполняет целевые действия. Грамотное ведение корпоративного сообщества и использование рекламных инструментов позволяют организовать заметное присутствие бренда в социальных сетях. Для достижения этой цели создаются рекламные кампании, ориентированные на максимальный охват.

Какими инструментами пользоваться, платными или бесплатными, выбирай в статье. Чтобы построить реально работающую SMM-стратегию, нужно обратить внимание и на конкурентов ниши. Проследи, какой стратегии они придерживаются, какие инструменты срабатывают у них, и адаптируй это под свой проект. Это поможет сэкономить ресурсы. Не нужно копировать конкурентов пиксель в пиксель. Твоя задача - вдохновиться, адаптировать и улучшить. А также такой анализ даст информацию, как выделяться среди своих конкурентов и не повторять их ошибки. Если пока не смог выделить прямых конкурентов, загляни к косвенным. Хоть продукты и разные, но конкуренция есть в каждой нише. Ты провел анализ ЦА и выяснил ее интересы и желания. Определил конкурентов и выделил отличительные черты твоего бренда. Теперь на основе этого продумай концепцию сообщества, которая этим условия соответствует, а также будет тесно пересекаться с бизнес-планом бренда. И не ленись записать все это. Члены команды должны трактовать все моменты концепции одинаково, чтобы не возникло недопонимания. Теперь время ставить цели, которых ты хочешь достичь с помощью SMM. Без конкретных измеримых и реальных целей твоя работа в соцсетях будет хаотичной и малоэффективной, и прогресс отслеживать ты не сможешь.

Ну, и конечно, вы можете продавать свои услуги или продукты прямо на странице в социальной сети. Здесь есть сразу несколько плюсов: страница имеет понятный для пользователя интерфейс, она адаптирована под любое мобильное устройство (что также упрощает взаимодействие) и помогает быстро связаться с продавцом. Таким образом, общение между пользователем и компанией происходит на более доверительном уровне - социальные сети к этому располагают. Практически каждый заказчик ждет быстрого результата, что неудивительно, ведь он заплатил деньги, доверился малознакомым людям и хочет, чтобы наконец «лед тронулся». Однако для совершения первых продаж нужно изрядно подождать, особенно, если компания малоизвестна. Сколько? В среднем 2-3 месяца. 1. «Выуживание» клиентов, которые могли бы заинтересоваться вашей услугой или продуктом. Не забывайте, люди в социальные сети приходят развлекаться, а не покупать конкретные товары от неизвестного производителя. 2. Создаются доверительные отношения между вами и пользователями, налаживается диалог с аудиторией. 3. Постепенно приходят реальные клиенты, которые помогают не только росту продаж, но и формированию положительного имиджа. Продвижение в социальных сетях - вполне реальная возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию, но для этого нужно набраться терпения и довериться специалистам. В первую очередь, подумайте, подойдет ли вам такая услуга как SMM. Для многих B2B компаний это может быть просто неэффективным решением. Ваши клиенты не будут искать вас в социальных сетях, а пойдут прямиком на сайт. Если продвижение в социальных сетях - это про вас, то с учетом специфики бизнеса SMM-специалист подберет подходящую площадку(и): FB, ВК, Instagram, Telegram и т.д. А дальше по списку!

Общественное питание (доставка еды, фудкорты, кафе, рестораны). Каждый из указанных пунктов включает в себя десятки ниш. Нет смысла выискивать, а есть ли в списке ваш бизнес. Посмотрите на вопросы ниже. Если ваш ответ «ДА! » хотя бы на один из них, - SMM-маркетинг вам подходит. Хотите, чтобы о вашем бизнесе знало как можно больше людей? Хотите, чтобы покупатели безоговорочно верили вам и вашему продукту? Хотите быть рядом с клиентами даже тогда, когда они уже удовлетворили спрос? Нативно продвигать свой продукт. Соцсети - еще один инструмент для повышения продаж. Причем продавать здесь можно не только в лоб, рекламируя товар пользователю в ленте. Но и с помощью обзоров, отзывов блогеров и просто освещения деятельности бренда. Мгновенно реагировать на инфоповоды. Если вы стоите в стороне от активно обсуждаемых событий, вы теряете интерес пользователей. А вместе с ним охват, конверсии и продажи. Не бойтесь участвовать в обсуждении. Так вы станете частью события, а значит останетесь актуальным. Но не увлекайтесь. Помните о репутации и философии своего бренда.